在电脑前，把对话留在同一个屏幕里

先确认手机与电脑都能正常访问互联网，再检查手机端是否为较新版本，旧版本可能不支持当前登录方式。打开电脑端页面后等待二维码完整加载，用手机内的扫码入口对准二维码，保持两三秒不要晃动。若多次失败，可刷新电脑页面重新生成二维码，并确认手机系统时间是否自动同步，时间偏差过大有时会影响会话校验。仍无法登录时，以官方帮助中心的说明为准排查。

这取决于你使用的登录方式与产品当前策略。传统扫码配对的会话通常需要手机保持在线才能稳定接收新消息，而多设备模式下的已配对设备可以在手机离线时继续工作一段时间。具体可用状态会随版本更新变化，建议在登录后在设置中查看当前设备状态与官方说明，不要仅凭旧经验判断。若你依赖电脑端处理紧急事务，提前测试一次离线场景更稳妥。

常见做法是通过回形针或附件按钮选择图片、文档、音视频等文件发送，拖拽文件到对话窗口也可以触发上传。可发送类型与单文件上限会随版本与平台调整，无法给出固定数值，发送前留意界面提示即可。若文件较大，压缩后再传通常更顺利，也可以改用云盘分享链接。接收方能否直接预览取决于文件格式与其设备环境。

退出登录会结束当前电脑端的会话，通常不会在本地保留可继续浏览的完整聊天内容。若你使用的是公共或共享电脑，离开前应主动退出并清理浏览器缓存与下载文件。需要注意，自己手动保存或下载到本地的文件不会因退出登录而消失，需要单独删除。涉及工作资料时，建议养成退出前检查下载目录的习惯，避免信息残留。

多设备同步依赖网络传输与各设备本地时间的协调，若某一端网络较慢或刚从长时间休眠中唤醒，短时间内出现顺序差异属于正常现象。通常等待同步完成后会自行纠正。若顺序长期错乱，可检查手机与电脑的系统时间是否自动校准，并尝试刷新页面。重要信息建议以其中一端为准进行核对，避免因显示顺序误判对话进度。

是否允许多台电脑同时在线取决于产品当前的设备管理策略，不同阶段可能有所不同。你可以在手机的已链接设备列表中查看当前处于活动状态的设备，并对不再使用的设备执行退出操作。若发现陌生设备，应立即移除并检查账号安全设置。定期清理设备列表是降低信息暴露风险的简单做法，具体上限以界面显示为准。

先检查浏览器是否被系统静音、标签页是否处于静音状态，以及系统通知权限是否对该浏览器开放。浏览器通常需要你主动允许通知，若此前点了拒绝，可在站点设置中重新开启。其次确认电脑端内的通知开关与免打扰设置没有被误触。部分系统在专注模式下会屏蔽提醒，需临时关闭。调整后刷新页面再测试一次。

公共电脑的首要原则是使用完毕后退出登录，而不是直接关闭标签页，因为关闭页面不等于结束会话。登录期间避免勾选任何形式的记住登录状态，也不要将文件下载到公共目录。发送敏感内容前确认屏幕朝向与周围环境。若条件允许，使用浏览器的隐私窗口并在结束后清除数据。任何涉及账号验证码的信息都不应在公共设备上保存或转发。